Veelgestelde vragen

De vroegst mogelijke leverdatum is 2 werkdagen na je bestelling. Bij het bestellen kies je zelf de datum die jou uitkomt, en als je wilt een voorkeursdagdeel. Dat dagdeel is een streeftijd en geen gegarandeerd tijdstip.

Het tarief is all-in en inclusief btw: het brengen, de huurperiode, het ophalen, het transport en de verwerking van het afval. Niet inbegrepen zijn een gemeentelijke vergunning voor plaatsing op de openbare weg, en meerkosten als er ander afval in zit dan besteld of als de container te zwaar is beladen.

De prijs is inclusief 2 weken huur. Blijft de container daarna staan, dan rekenen we €2,50 per werkdag. De periode gaat in op de dag van plaatsing. Klaar met de container? Meld hem aan via het ophaalverzoek, dan plannen wij een moment in.

Het tarief bestaat uit de verwerking van de afvalsoort, het transport naar jouw adres en de heffing die op dat wegtransport drukt. Hoe verder van het depot, hoe meer kilometers. Daarom zie je pas het exacte bedrag nadat je je postcode hebt ingevuld.

Op eigen terrein, dus op je oprit, in de tuin of op je bedrijfsterrein, niet. Komt de container op de openbare weg te staan, dan heb je vrijwel altijd een ontheffing van je gemeente nodig. Vraag die ruim op tijd aan: de behandeltijd loopt uiteen van enkele dagen tot enkele weken. De kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Bij licht afval zoals hout, snoeiafval en huisraad bepaalt het volume de maat, en kun je gerust een maat groter nemen. Bij puin, grond en dakafval is het gewicht bepalend: daar loop je eerder tegen de gewichtsgrens aan dan tegen de bovenrand, dus is een kleinere container vaak juist de goede keuze. Op de pagina over containermaten staan de drie maten op schaal getekend.

Je mag tot maximaal 30 cm boven de rand laden. Verdeel het gewicht gelijkmatig over de bodem en laat niets uitsteken. Een container die te vol of te zwaar is mag niet vervoerd worden en wordt dan niet meegenomen.

Asbest en asbestverdacht materiaal, gasflessen, accu's, koel- en vriesapparatuur, chemisch afval, verf en olie, en medisch afval mogen in geen enkele container. Per containertype staat op de productpagina precies aangegeven wat er wel en niet in mag. Twijfel je? Vraag het even, dat is altijd goedkoper dan achteraf uitsorteren.

Reken op een vrije doorgang van ruim drie meter breed en vier meter hoog, en op ongeveer een meter extra ruimte achter de plek waar de container komt te staan. Let vooral op laaghangende takken, kabels, luifels en balkons: die worden het vaakst over het hoofd gezien. Leg bij een kwetsbare ondergrond houten balken of oude stoeptegels onder de rolpunten.

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd na het plaatsen van de bestelling. Wil je dat wij eerder leveren, dan vragen we je daar bij het afrekenen uitdrukkelijk om te verzoeken. Bedenk je je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen voor wat er op dat moment al is uitgevoerd. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden onze algemene voorwaarden.

Vul het formulier op de pagina Ophaalverzoek in. Wij plannen een ophaalmoment en bevestigen dat per e-mail. Wacht daar niet mee tot de laatste dag van de huurperiode, dan is er meer ruimte om een datum te vinden die jou uitkomt. Zorg dat de container op de ophaaldag net zo bereikbaar is als op de leverdag.